Information
Bei RetourenLiebe legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht beim Kauf unserer Mysterypacks und Retouren.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden Artikel, die sie bei RetourenLiebe gekauft haben, problemlos zurückgeben? Gibt es bestimmte Bedingungen oder Einschränkungen, die sie beachten sollten?
Mit dem Erwerb einer Kundennummer bestätigen Kunden freiwillig den Verzicht auf ihr gesetzliches Widerrufsrecht für alle Käufe auf TikTok bei RetourenLiebe.
Wie lange haben Kunden Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, wenn sie es sich anders überlegen?
Sobald MYSTERY Pakete ausgepackt sind, ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen, da das eigentliche Produkt der Überraschungseffekt ist.
Was passiert, nachdem ein Kunde einen Widerruf erklärt hat? Wie wird der Rückgabeprozess abgewickelt, und wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Sollte dennoch ein Anspruch geltend gemacht werden, so ist dies eine freiwillige Kulanz von RetourenLiebe.
Gibt es spezielle Hinweise oder Tipps, die Kunden helfen, den Widerrufsprozess so einfach wie möglich zu gestalten?
Grundsätzlich gilt: immer das Gespräch suchen, ehrlich und ruhig bleiben.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Eine Stornierung ist in der Regel nicht möglich, da wir Bestellungen schnell bearbeiten, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
Was passiert, wenn mein Mysterypack beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Mysterypack beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Pakets. Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Wie kann ich RetourenLiebe kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite, per E-Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle. Wir sind stets bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Meinung zu einem gekauften Mysterypack abzugeben?
Wir freuen uns über Ihr Feedback! Sie können gerne eine Bewertung auf unserer Webseite hinterlassen oder uns Ihre Meinung über unsere Social-Media-Kanäle mitteilen.
Bleiben Sie Informiert
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um immer die neuesten Informationen zu unseren Mysterypacks, Retouren und Sonderangeboten zu erhalten. Verpassen Sie keine exklusiven Aktionen!